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CARTA DEI SERVIZI
che cos’è la Carta dei Servizi
E’ stata introdotta nel 1995 quale strumento per documentare la qualità del servizio erogato
da ciascuna Amministrazione a garanzia dei cittadini.
La Carta dei Servizi contiene i principi fondamentali cui deve ispirarsi il servizio educativo-
didattico ed amministrativo-gestionale delle scuole di ogni ordine e grado dell’Istituto
comprensivo di Robbiate.
Essa contiene:
- i principi fondamentali cui si ispira l’attività della scuola
- i fattori di qualità dei servizi erogati
- i meccanismi di controllo del servizio offerto
- le procedure di reclamo ossia i mezzi messi a disposizione dell’utenza per segnalare
eventuali disfunzioni nel servizio offerto
La Carta dei Servizi dell’ Istituto ha come fonte di ispirazione gli articoli 3, 33, 34 della
Costituzione italiana che garantiscono: uguaglianza, imparzialità e regolarità, accoglienza e
integrazione, diritto di scelta, obbligo scolastico e frequenza, partecipazione, efficienza e
trasparenza, libertà di insegnamento ed aggiornamento del personale.
Art. 3 Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono uguali davanti alla legge, senza
distinzione di sesso, di razza, di lingua, di religione, di opinioni politiche, di condizioni personali
e sociali. E’ compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che,
limitando di fatto la libertà e l’eguaglianza dei cittadini impediscono il pieno sviluppo della
persona umana e l’effettiva partecipazione di tutti i lavoratori all’organizzazione politica e
sociale del Paese.
Art. 33 L’arte e la scienza sono libere e libero ne è l’insegnamento. La Repubblica detta le
norme generali sull’istruzione ed istituisce scuole statali per tutti gli ordini e gradi. Enti privati
hanno il diritto di istituire scuole e istituti di educazione, senza oneri per lo Stato.
Art. 34 La scuola è aperta a tutti. L’istruzione inferiore, impartita per almeno otto anni, è
obbligatoria e gratuita. I capaci e i meritevoli, anche se privi di mezzi, hanno diritto di
raggiungere i gradi più alti degli studi.la Repubblica rende effettivo questo diritto con borse di
studio, assegni alle famiglie ed altre provvidenze, che devono essere attribuite per concorso.
CARTA DEI SERVIZI 2015-2016-.pdf
